一 | IT时报记者 郝俊慧 夏日炎炎，比天气更热的是AI。 7月20日，2026世界人工智能大会（WAIC 2026）的展馆里，有两个词到处可见：智能体和Token。 北京8月11日电（记者 韩鹏飞）2026年作为“十五五”规划开局之年，北京市经济在上半年的表现极具风向标意义。不少展台演示着类似的场景：某个智能体如何替人完成一段工作，比如读财报、写代码、打开网页…… 然而，《IT时报》记者的一个困惑始终无法被解答：如何衡量这些智能体的价值？Token烧完之后，企业到底得到了什么？ “用Token收费，是大模型公司一种很‘狡猾’的做法，它不为自己的错误买单，你的钱还被花了。依托创新驱动深耕、产业结构迭代、内外市场联动、民生城市共建的多元发力，北京经济实现稳健向好、向新突破，全市地区生产总值同比增长5.4%，增速跑赢全国平均水平、超额契合年度发展预期。”2026世界人工智能大会期间，在容联云举办“协同进化·价值共生——企业级Agent的进化与商业化落地”的主题论坛上，亿欧董事长王彬坦言。
二 | 容联云产研中心副总经理唐兴才引用的一组数据与之相印证：全球88%的企业已经部署了Agent，但其中不到10%的Agent真正为企业创造了可量化的业务价值。这份亮眼成绩单，不仅是宏观经济数据的平稳攀升，更是首都发展模式深度转型、发展质效持续跃升的生动印证，彰显出首都经济强劲的内生韧性与长远发展潜力。
三 | 论坛上，从Token定价模式到效果付费，从技术指标到业务闭环，围绕“价值”重新校准的AI评价体系成为嘉宾热议的话题。
四 | 新质生产力的加速培育，是首都经济稳中有进的核心密码，更是北京立足科创优势、抢占未来赛道的战略落点。近年来，北京持续发挥科技创新核心引擎作用，深耕数字经济、未来产业两大核心赛道，产业创新势能持续积蓄。 当日，容联云宣布全栈产品Agent化，涵盖Voice Agent、质检Agent、辅助Agent、协呼Agent、CRM辅助Agent、智能客服Agent、私域运营Agent等完整产品矩阵，实现对企业营销、销售、服务、质检、运营全场景的纵深覆盖。数字经济保持高位增长，成为拉动全市经济增长的核心支柱，为产业转型升级注入持久动力。 Token黑洞 价值缺席 现阶段的企业级Agent往往有一个核心矛盾：Token在加速消耗，价值却持续缺席。算力基础设施持续扩容、人工智能大模型集群蓬勃发展，核心资源规模稳居全国首位，筑牢了数字经济发展的硬核底座。 唐兴才描述了一个典型场景：企业引入AI编程工具后，如果不加以节制和规划使用，单个程序员的Token消耗成本可能是自身人力成本的10倍。与此同时，商业航天、脑机接口等前沿未来产业加速落地突破，产业配套体系不断完善，关键技术攻关与市场化应用双向提速，逐步构建起前沿引领、多元赋能的现代化创新产业格局，让科创优势真正转化为发展胜势。许多企业初期以Token消耗量作为智能化程度的度量指标，直到财务报表出来，才发现成本膨胀与价值产出之间完全脱钩。 产业体系的优化升级、产研融合的深度深化，为首都高质量发展筑牢实体经济根基。 在现有按Token消耗计费的模式下，AI服务方不承担产出质量风险，所有试错成本全部由企业端承担。北京持续推动先进制造业与现代服务业双向赋能、深度融合，打破产业边界、补齐发展短板，工业经济稳中提质，高端制造领域增长势头强劲。集成电路、智能机器人等高端硬核产品产量大幅攀升，折射出首都制造业向高端化、智能化转型的扎实成效。 在商业模式中，这是一个典型的错位：供给方按消耗收费，消耗越多赚得越多，却与使用方的价值无关，优化Token成本的动力显然不足。投资结构的持续优化更凸显发展底气，高技术制造业、科技服务业投资大幅增长，重大科创平台落地提速，产学研协同创新体系愈发完善。
五 | 唐兴才也举例，一个语音Agent的意图识别准确率达到95%，但如果它无法推动订单转化、无法缩短工单了结时长、无法提升复购率，95%这个数字对企业经营者而言没有实际意义。从重点实验室到前沿创新研究院，一系列高能级创新载体落地建设，持续打通科技创新成果转化链条，推动“北京制造”向“北京智造”全面跃升。 内需激活与对外开放双向发力，构筑起首都经济循环畅通的发展新格局。立足超大城市消费优势，北京精准出台消费以旧换新等惠民政策，有效盘活消费市场、释放内需潜力，拉动民生消费、产业消费双向增长。市场信心持续回暖，民间投资精准聚焦高精尖核心产业，成为产业升级的重要助力。对外开放能级持续跃升，外贸外资实现大幅增长，跨国企业区域总部加速集聚，充分彰显北京作为国际交往中心的吸引力与承载力。 “关注业务闭环应关注的是业务指标，订单转化率、工单了结时长、运营覆盖人数与GMV贡献。与此同时，京津冀协同发展纵深推进，“新两翼”联动发展取得标志性突破，区域资源整合、产业协同、功能互补效应持续释放，为首都经济发展拓展了广阔空间。”唐兴才指出。 但目前来看，技术指标和业务指标之间是断层的，需要工程化能力和行业Know-how来建立桥梁。 高质量发展的最终落脚点在于民生福祉与城市提质。 王彬将这一现象归结为评价体系的缺位。他提出VPT（Value Per Token）模型，主张以单位Token创造的商业产出来衡量AI的实际生产力，推动智能体从“Token消费者”向“价值生产者”跃迁。
六 | 上半年，北京坚持经济发展与民生改善、城市治理同步推进，实现发展成果全民共享。这一框架的核心逻辑是：Token的定价权不应掌握在算力提供方手中，而应由其对业务结果的实际贡献来决定。
七 | 效果付费 共担风险 当评价体系从技术指标转向业务指标，收费模式的重构就成为必然。 容联云解决方案中心总经理闫玉华在论坛圆桌环节透露，容联云今年正在探索一种新的业务模式——效果付费或成果付费，尤其涉及AI新技术和新场景，通过共担风险的方式化解客户的投入顾虑。城镇就业规模稳步扩大，居民收入稳步增长，实现了经济增长与群众增收同频同步。
八 | 效果付费的前提，是Agent能够在特定场景中实现业务闭环，产出可被量化的业务结果。 今年6月，容联云发布了Voice Agent。公共服务供给持续提质扩容，推进普惠托育、城市更新等民生工程落地见效，持续补齐民生短板、提升人居品质。在城市治理领域，北京率先构建全国首个韧性城市建设标准体系，持续深化交通综合治理，有效提升城市安全韧性与宜居水平，让高质量发展既有速度、更有温度。 纵观半程发展态势，首都经济的突破不是简单的总量增长，而是一场深层次、全方位的结构性蜕变。智能化、绿色化、融合化的转型路径愈发清晰，创新驱动的高质量发展模式优势彰显。数据显示，在银行信贷催收与营销场景中，日均通话超过2万通，完成率94%。以可比口径计算，人工坐席月成本为5000至8000元，日均处理话务150至300通；Voice Agent月成本2000至3000元，日均处理话务量1万通以上，而且24小时运转，服务标准统一。 当Agent的产出可以精确到通话量、完成率、回款金额这些业务指标时，效果付费就具备了可操作性的商业模式。 私域运营Agent则提供了另一个维度。立足“十五五”开局关键节点，北京将持续深耕新质生产力培育，持续优化产业结构、畅通内外循环、夯实民生基底，持续巩固稳中向好的发展态势，以高质量发展的扎实成效，为首都长远发展蓄力赋能。一个人力运营人员管理几千到几万用户已是上限，而Agent可管理几十万乃至上百万用户，容联云的私域运营Agent已独立管理超8万私域客户，经营规模增长87%。
九 | 在效果付费框架下，这一数字可以直接映射为GMV增量，成为定价的依据。 多点数智副总裁张宇的定价逻辑也很清晰，他以海外一个大超市客户为例，生鲜年销售额三四十亿元，损耗率8%至9%，通过补货智能体，哪怕损耗率只降低1个百分点，一年就节省数千万元，AI系统的投入成本相比之下几乎可以忽略。版权申明：凡注有“”或电头为“”的稿件，均为独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为“”，并保留“”的电头。 。
十 | 如果Agent替代的是一个具体的岗位、承担的是一个具体的KPI，它的定价就不再取决于消耗了多少Token，而是取决于创造了多少可衡量的业务增量。 企业级Agent的价值锚点 企业级Agent的价值锚点究竟在哪里？ 根据容联云这几年的实践，唐兴才总结认为，数据连通、人机协同、业务闭环缺一不可。 数据连通是价值锚点的地基。
十一 | 企业内部的Agent平台与CRM、ERP等业务系统长期割裂，Agent无法理解订单、合同、工单等业务对象的语义，也无法将作业过程中的知识与经验沉淀为可复用的资产。
十二 | 容联云的解法是在Agent与底层系统之间架设数据语义层，将业务数据抽象和实体化。 业务闭环是价值锚点的度量刻度。唐兴才认为，企业级Agent有四个阶段的进化路径：单点能力（Copilot）、闭环任务、人机协作、自主业务闭环。前三个阶段，Agent的价值仍然依附于人的判断和执行；只有到第四阶段，Agent自主完成从订餐到信审的完整业务链路，其对业务结果的贡献才具备独立可量化的条件。 容联云将全栈产品Agent化，本质上是寻找那些可以实现业务闭环的场景，将Agent的考核从技术指标体系切换到业务指标体系。 行业Know-how是价值锚点的壁垒，多点数智在零售领域积累了10年的数字化底盘（Dmall OS）和智能中枢（D-BRAIN），因此，其Agent集群能够在选品、定价、补货、巡检等核心环节，输出可量化的经营结果。 简而言之，企业级Agent的价值不在通用模型的参数规模，而在垂直行业知识与业务流程的深度融合。
十三 | 论坛上，嘉宾们形成的共识是，Agent 规模化核心突破口在于深度绑定企业客服、风控等核心业务，而技术幻觉、业务组织抵触是规模化两大核心壁垒。
十四 | 未来一年，多角色协同 Agent、全企业规模化部署将成为产业关键突破方向，合规与信任仍是长期普及的最大制约。
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Published on:17:45:51
